Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Encuentre rápidamente respuesta a todas sus preguntas
Todas las preguntas
Creación y Montaje
Es mi primer Pixel Art... ¿Cómo me aseguro de no estropearlo?
- Sea previsor — Prepare su área de trabajo con cuidado. Utilice una superficie lisa y seca. Elija un cartón, un libro grande o una tabla si desea moverlo durante el proceso de pegado.
- Sea paciente — Tómese su tiempo para colocar bien las teselas desde el principio. Utilice una regla para alinear cada línea durante el pegado.
- Siga los tutoriales — Además de la guía en la caja, la sección de tutoriales de nuestro sitio incluye videos y todos nuestros consejos profesionales.
- Disfrute el momento — Ponga su lista de reproducción favorita y pegue en grupo con niños o amigos.
He usado demasiada cola, ¿qué hago?
Espere a que la cola esté completamente seca (24h) antes de retirar el exceso. Luego podrá retirarla fácilmente rascando con las uñas o la punta de un cuchillo.
¿Cómo lo cuelgo en la pared?
En interiores — Consulte el kit de fijación incluido en cada caja para colgar su obra fácilmente. Utilice las lengüetas de fijación mural (tipo 3M) incluidas para pegarlo directamente en sus paredes. Para obras con teselas mini, que son más ligeras, puede optar por masilla adhesiva mural (tipo Patafix).
En exteriores — Utilice la cola incluida para pegar directamente sus teselas o su obra en sus paredes (en tiempo seco). Encuentre más información en nuestro Tutorial.
¿Por qué probar el mosaico pixel art?
- Un momento colaborativo perfecto, divertido, creativo y relajante.
- Un toque POP en su decoración mural.
- Efecto garantizado, ¡es genial!
- ¡Conviértase en un artista callejero!
Contenido y Materiales
¿Qué encontraré exactamente en mi Kit de Pixel Art?
Nuestros Kits de Pixel Art contienen todo el material necesario para un acabado profesional.
Teselas de mosaico de vidrio: lisas, brillantes y de color vivo. Teñidas en masa con pigmentos naturales y reciclados a partir de residuos de vidrio industrial.
Un pegamento profesional: asegura una colocación agradable y resiste todas las condiciones climáticas.
Una rejilla de montaje flexible: permite fijar fácilmente sus teselas sobre un soporte fino, flexible y sólido para crear una única pieza final.
Su modelo a reproducir: El modelo a seguir para realizar su mosaico de pixel art fácilmente.
Un kit de fijación mural: incluido en cada kit, con sujetadores de doble cara para fijar su obra fácilmente.
Un tutorial en papel: las instrucciones de uso y un enlace al tutorial en video. En el reverso, una cuadrícula cuadriculada que sirve de guía para pegar sus primeras teselas en línea recta.
¿De dónde provienen sus teselas de mosaico?
Nuestro mosaico se fabrica a partir de vidrio reciclado de residuos industriales. Los pigmentos son 100% naturales (minerales). Coloreados en masa, resisten variaciones de temperatura extremas.
Nuestro fabricante utiliza un sistema de producción limpio con un consumo mínimo de agua y hornos eléctricos. Resultado: un producto 100% reciclable.
Y el pegamento, ¿qué es?
Utilizamos un pegamento profesional tipo polímero no tóxico para artes creativas. Enjuague simplemente con agua caliente y jabón en caso de contacto con la piel.
Mi gato me ha robado una de las teselas... ¡socorro!
¡No se preocupe! Envíenos una foto a hello@pixelcorner.fr especificando el problema. Respondemos en menos de 24 horas y podemos enviarle las piezas que falten.
Envío y Expedición
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costes dependen principalmente del peso y del país de destino.
En Francia metropolitana, el envío a punto de recogida es gratuito para pedidos superiores a 50€ y gratuito a domicilio a partir de 100€.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para la entrega?
Los pedidos suelen prepararse en 48 horas y se envían al día siguiente según su modo de transporte.
Los plazos de entrega son responsabilidad del transportista elegido. Generalmente, se observan 48 horas máximo para Chronopost y de 1 a 2 semanas para Mondial Relay según el período.
¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento en cada etapa. En caso de problema, contáctenos en hello@pixelcorner.fr
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a la mayoría de las regiones del mundo. Consulte los plazos en la página de nuestro transportista.
En algunos países (Estados Unidos, Suiza, etc.) pueden aplicarse derechos de aduana ajenos a nuestra voluntad y a cargo del cliente.
Devoluciones y Servicio al Cliente
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días después de la recepción, si el producto no ha sido utilizado y está completo.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Contáctenos en hello@pixelcorner.fr dentro de los 14 días. Le enviaremos una confirmación de devolución por correo electrónico para imprimir y adjuntar al paquete.
Tengo un problema con mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Envíenos fotos por correo electrónico a hello@pixelcorner.fr con los detalles. Le responderemos en 48 horas.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso después de la devolución?
El reembolso se hace efectivo dentro de los 3 días siguientes a la recepción de su paquete, pero puede tardar más según su método de pago.
Otras Preguntas
¿Puedo realizar un pedido de un modelo a medida?
Actualmente no aceptamos pedidos personalizados, excepto para compras profesionales.
Puede crear sus propias obras con nuestras bolsitas de teselas Just Tile(s) disponibles en 13 colores.
¿Dónde puedo comprar los Kits de Pixel Art?
Los kits están disponibles en numerosas concept stores o tiendas de museos en Francia: en París, en Galeries Lafayette, Le Bon Marché, Fleux, Printemps, Publicis Drugstore, Citadium.
Encuentre todos nuestros modelos, productos y colecciones disponibles únicamente en nuestro sitio web.