Condiciones Generales de Venta
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las «CGV») rigen las relaciones entre www.pixelcorner.fr gestionado por la empresa Pixel Corner, Sociedad de Responsabilidad Limitada, con un capital de 5.000 euros, con domicilio social en 4 rue d’orsel 75018 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 883 842 049 (en adelante la «Sociedad») y cualquier comprador (en adelante el o los «Cliente(s)») que realice una compra a través del sitio web (en adelante el «Sitio») de la Sociedad.
Dirección de correo electrónico de la Sociedad: hello@pixelcorner.fr
La Sociedad se dedica a la fabricación y venta al por menor de kits de mosaico para hacer uno mismo.
Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente declara adquirir los Productos con fines estrictamente personales y sin relación directa con una actividad profesional. Actúa, por tanto, con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
Artículo 1: Objeto de las CGV
El objeto de las presentes CGV es informar a los Clientes sobre las características de los Productos comercializados por la Sociedad en su Sitio, así como definir los derechos y obligaciones de las Partes relativos a la venta de los Productos por la Sociedad al Cliente en su Sitio.
Complementan el Aviso Legal del Sitio, así como su política relativa a Datos Personales y Cookies, también disponibles en el Sitio.
Todo pedido realizado a través del Sitio o cualquier uso de estas plataformas, así como el conjunto de los servicios relacionados, están sujetos sin reserva a las presentes CGV y a los documentos antes mencionados. La realización de un pedido en el Sitio implica, en consecuencia, la aceptación plena y total por parte del Cliente de las presentes CGV, de las que el Cliente reconoce haber tomado conocimiento antes de su pedido.
Artículo 2: Productos comercializados en el Sitio
De conformidad con el artículo L.111-1 del Código del Consumo, el Cliente puede, antes de su pedido, tomar conocimiento en el Sitio de las características esenciales del o de los Productos que desea encargar haciendo clic en su nombre o su representación.
La Sociedad se reserva expresamente el derecho, en cualquier momento, de añadir nuevos Productos, de suprimir total o parcialmente los Productos vendidos o presentados en el Sitio, de cambiar su presentación o de cesar su comercialización en su Sitio, sin que esté obligada a notificarlo previamente al Cliente.
Artículo 3: Tarifas
Los precios de venta de los Productos en el Sitio, indicados en euros, son los vigentes en el momento de la realización del pedido por el Cliente. Estos precios pueden ser modificados por la Sociedad en cualquier momento. Los precios que figuran en el Sitio son aplicables únicamente en el marco de la venta a distancia.
Los precios de venta de los Productos en el Sitio no incluyen los gastos de envío, que pueden facturarse adicionalmente al precio de los Productos adquiridos. Los gastos de envío se indicarán antes del registro del pedido por el Cliente, en función del modo de entrega elegido por el Cliente.
Los precios de venta de los Productos en el Sitio incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del Pedido. Cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los Productos vendidos por la Sociedad en el Sitio.
El Cliente también podrá beneficiarse, durante ciertos períodos determinados, de ofertas promocionales en algunos Productos. Estas ofertas se anunciarán en línea en el Sitio y serán válidas durante el período indicado y siempre dentro de los límites de las existencias disponibles.
Artículo 4: Pedidos
Todo pedido de un Producto ofrecido en el Sitio supone la consulta y la aceptación expresa de las presentes CGV, que el Cliente manifiesta mediante una casilla de verificación antes de realizar su pedido. La toma de pedidos en el Sitio está sujeta al estricto cumplimiento del procedimiento descrito a continuación. Se concretiza en línea mediante una sucesión de diferentes pantallas en las que se indican las distintas fases que el Cliente debe seguir para validar su pedido ante la Sociedad.
El Cliente se compromete a que la información comunicada a la Sociedad sea completa, exacta y actualizada. En caso de información incompleta o inexacta, la Sociedad se reserva el derecho de anular pura y simplemente el pedido.
El pedido se puede realizar para una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. La Sociedad se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido de un Cliente con el que esté en litigio por un pedido anterior.
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido si considera que el Cliente se dedica a la distribución o ejerce una actividad económica con los Productos así encargados, o por cualquier otro motivo legítimo.
El Cliente deberá validar a continuación la dirección de facturación, el lugar y el modo de entrega, así como el modo de pago elegido. Antes de que valide su pedido, se le recordará al Cliente la información relativa a las características esenciales y al precio.
Una vez introducidos y validados estos datos, el Cliente deberá leer y aceptar las CGV y finalmente validar su pedido haciendo clic en el botón «Pagar».
A partir de esta validación, se considerará que el Cliente ha aceptado todos los datos del pedido introducidos (en particular, precios, características, cantidades y plazos de entrega de los Productos).
Una vez validado su pedido por el Cliente, este pasa a ser definitivo y ya no puede ser anulado por el Cliente. La orden de pedido se transmite directamente al servicio de la tienda en línea de la Sociedad. El Cliente verá entonces su número de pedido.
La Sociedad confirmará seguidamente al Cliente por correo electrónico la correcta recepción del pedido, incluyendo toda la información comunicada por el Cliente, así como toda la información previamente facilitada por la Sociedad. En su caso, este pedido será validado definitivamente tras la verificación de seguridad efectuada con el Cliente a través del sistema 3-D Secure®.
La Sociedad enviará al Cliente un segundo correo electrónico:
- ya sea para confirmar el procesamiento de su pedido, que será preparado posteriormente en las condiciones del artículo 9, después de que el pago íntegro del pedido haya sido válidamente cobrado por la Sociedad, en las condiciones del artículo 8.2,
- o para indicar al Cliente que su pedido ha sido cancelado debido a una ruptura de stock excepcional de uno o varios Productos (véase el artículo 8.3).
4.1 Pedido de Tarjeta Regalo Electrónica
Una vez realizada la compra de la Tarjeta Regalo Electrónica Pixel Corner, el Cliente recibirá un correo electrónico con una Tarjeta Regalo Electrónica digital con un código único, cuyo valor el Cliente podrá aplicar en el momento del pago en el campo previsto a tal efecto.
Los clientes pueden hacer clic en "Volver a enviar tarjetas de regalo" desde su correo electrónico de confirmación de pedido.
Artículo 5: Prueba de los pedidos
En general, se acuerda expresamente que los correos electrónicos enviados por la Sociedad a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, así como los sistemas de registro automáticos utilizados en el Sitio, harán fe entre las Partes, en particular en cuanto a la naturaleza y la fecha del pedido.
Artículo 6: Derecho de desistimiento
El Cliente dispone, de conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, de un plazo de catorce días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento. Cuando el plazo de catorce días expire un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento rellenando y enviando el formulario de desistimiento que se encuentra en el Sitio, en el apartado «Envío y Devoluciones Fáciles» según las modalidades indicadas.
El Cliente deberá devolver el o los Productos sin demora indebida y, a más tardar, en los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, enviándolos a la siguiente dirección: Pixel Corner, 8 avenue Madeleine, 94300 Saint-Ouen-sur-Seine.
Los Productos en cuestión deberán ser devueltos imperativamente por el Cliente completos, en perfecto estado y en su embalaje original, colocados en una caja virgen para permitir una nueva comercialización de dichos Productos. La responsabilidad del Cliente solo se compromete con respecto a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto.
Para facilitar la tramitación de las devoluciones, se recomienda encarecidamente a los Clientes que mencionen el número de pedido inicial de forma legible en su devolución.
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución tramitada fuera del plazo legal de desistimiento.
La Sociedad no acepta paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.
Para evitar cualquier disputa, se recomienda encarecidamente a los Clientes que deseen ejercer su derecho de desistimiento que devuelvan sus Productos en condiciones similares a las del envío inicial (Colissimo Suivi, delivengo de La POSTE o Mondial Relay) con un valor declarado correspondiente al precio del pedido inicial, y que conserven cualquier prueba de su envío (número de paquete) hasta el reembolso completo de su pedido.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-24 del código de consumo, cuando el Cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, la Sociedad se compromete a reembolsarle la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío de ida a coste estándar, en los catorce días siguientes a la fecha en que el Cliente haya informado a la Sociedad de su intención de desistir, siempre que la Sociedad haya recuperado el o los Productos o que el Cliente haya aportado la prueba del envío de dicho Producto.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio de reembolso.
En cualquier caso, este reembolso no supondrá gastos para el Cliente.
Sin embargo, cabe señalar que los gastos de devolución no serán reembolsados al Cliente que ejerza válidamente su derecho de desistimiento, salvo que la responsabilidad de la Sociedad se vea comprometida por las siguientes razones:
- un error de preparación en el o los pedido(s) entregado(s): inversión de Productos durante la preparación del pedido o inversión de pedidos durante su envío;
- la entrega de productos defectuosos
- una ficha de producto errónea en el Sitio.
Artículo 7: Facturación y pago
7.1: Facturación
Se emite una factura por cada pedido y se pone a disposición del Cliente en su espacio personal. Cualquier reclamación relativa a las facturas debe comunicarse a la Sociedad por correo electrónico en un plazo de 10 días a partir de su recepción.
De no ser así, se considerarán aceptadas sin reserva alguna. La eventual entrega incompleta de un pedido no puede justificar el rechazo del pago de los Productos entregados. Cualquier litigio entre el Cliente y la Sociedad no es en ningún caso causa de suspensión del pago de la parte no impugnada de la factura.
7.2: Pagos
El Cliente garantiza a la Sociedad que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que haya elegido para su pedido.
Los pagos aceptados en el Sitio son los siguientes: Tarjeta Azul, Visa, American Express, Maestro y MasterCard, PayPal y la Tarjeta Regalo Electrónica Pixel Corner.
El Sitio utiliza los servicios de Stripes para la seguridad de las transacciones.
7.2.1: Pago electrónico
El pago electrónico se realiza después de hacer clic en «Pago». La transacción se efectúa entonces por el Cliente según las normas de seguridad bancaria. Gracias a las características técnicas del software de cifrado utilizado en el Sitio, los datos bancarios (número de tarjeta bancaria y fecha de caducidad) comunicados por los Clientes no pueden ser interceptados por un tercero. Ninguna de estas informaciones es almacenada por la Sociedad, que las transmite directamente. Al comunicar sus datos bancarios, el Cliente acepta de antemano y sin condiciones que la Sociedad proceda a la transacción segura. El Cliente autoriza, por tanto, a su banco a cargar su cuenta a la vista de los registros o extractos transmitidos por la Sociedad, incluso en ausencia de facturas firmadas por el titular de la tarjeta. La autorización de débito de la cuenta del Cliente se concede siempre por el importe del pedido facturado por la Sociedad.
El pago en línea se realiza en una plataforma de pago bancario seguro y se beneficia del sistema seguro SSL. El Cliente accede a un servidor seguro que funciona en modo SSL (128 bits) y certificado por una Autoridad de Certificación.
El Cliente debe proporcionar sus datos bancarios rellenando el formulario en línea.
La autorización bancaria emitida con respecto al pedido del Cliente permite a la Sociedad proceder a la preparación del mismo en sus almacenes. El pago del pedido será cobrado por la Sociedad cuando el pedido esté completo y listo para ser enviado. Si el pedido no dispone de todos los Productos en el momento del envío, el Cliente será reembolsado del importe del o de los Productos no disponibles.
7.2.2: Pago con Paypal
El pago con Paypal está disponible en el Sitio. Basta con que el Cliente haga clic en la opción Paypal y valide para poder pagar a través de este medio de pago en línea.
Se invita a cualquier Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Paypal para cualquier pregunta o reclamación sobre el pago con Paypal.
7.2.3: Pago con Tarjeta Regalo Electrónica Pixel Corner
El Cliente tiene la posibilidad de pagar la totalidad o parte del importe de los Productos utilizando una Tarjeta Regalo Electrónica Pixel Corner (en adelante, la «Tarjeta Regalo Electrónica»).
El Cliente tiene la posibilidad de utilizar el saldo de su Tarjeta Regalo Electrónica en varias veces.
La Tarjeta Regalo Electrónica no permite comprar otra Tarjeta Regalo Electrónica.
La Tarjeta Regalo Electrónica también se puede utilizar para pagar los gastos de envío y los impuestos.
La Tarjeta Regalo Electrónica es acumulable con los códigos de descuento.
7.2.4: Rechazo de pagos con cheque bancario
La Sociedad rechaza los pagos con cheque bancario para las transacciones en su Sitio.
7.2.5: Acumulación de modos de pago
El pago electrónico y el pago con Paypal no son acumulables entre sí.
El pago electrónico es acumulable con la Tarjeta Regalo Electrónica.
El pago con Paypal es acumulable con el pago mediante Tarjeta Regalo Electrónica.
Artículo 8: Preparación y Entregas
Los productos se preparan/envían en un máximo de 3 días hábiles.
Los Productos solicitados de conformidad con las presentes CGV se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar su pedido.
El Cliente puede recibir envíos en muchos países. Le invitamos a que introduzca su país en la etapa de entrega para conocer las modalidades y los importes.
8.1: Gastos de envío
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y varían según el modo de envío y el país elegido por el Cliente.
Los gastos de envío aplicables son los indicados en el momento de la realización del pedido por el Cliente y recordados en el correo electrónico de confirmación del pedido.
8.2: Modos de entrega
Los Clientes pueden recibir sus pedidos en su domicilio, en un punto de relevo o en Click and Collect.
Los modos de entrega enumerados a continuación y ofrecidos a los Clientes por la Sociedad se indican aquí.
El modo de entrega es elegido libremente por el Cliente al realizar su pedido y se recuerda en el correo electrónico de confirmación del pedido.
8.2.1: Entregas en Francia metropolitana, incluyendo Córcega y Mónaco
8.2.1.1 Entrega Estándar con firma
El Cliente podrá elegir la modalidad de envío «Envío estándar». Los pedidos con «Envío Estándar» se entregan a los Clientes a través de la empresa de transporte La Poste. Los plazos de entrega observados son de 2 a 3 días. El paquete se entregará contra la firma del cliente.
8.2.1.2: Entrega en punto de recogida
El Cliente podrá elegir la modalidad de envío «Punto de recogida». Esta modalidad de envío es gratuita para todo pedido superior a 50 euros. El pedido se entregará en el punto de recogida de la empresa de transporte Mondial Relais elegido por el Cliente en el momento de la confirmación de su pedido. Los plazos de entrega observados son de 3 a 4 días.
El Cliente dispone de 14 días para recoger su pedido. Transcurrido este plazo, la Sociedad anulará el pedido y se lo comunicará al Cliente por correo electrónico.
8.2.1.3: Click and collect
El Cliente puede recoger su paquete en Saint Ouen sur Seine (93400). Este método de retirada requiere comunicarse con la Sociedad para encontrar una franja horaria.
8.2.2: Envíos al EXTRANJERO (dentro de la Unión Europea)
8.2.2.1: Envío estándar contra firma
El Cliente podrá elegir la modalidad de envío «Envío estándar». Los pedidos con «Envío Estándar» se entregan a los Clientes a través de la empresa de transporte «La Poste» y, a continuación, por la empresa de transporte local del país. El paquete se entregará contra la firma del cliente.
8.2.3: Envíos al EXTRANJERO (fuera de la Unión Europea)
El Cliente podrá elegir la modalidad de envío «Envío estándar». Los pedidos «Envío Estándar» se entregan a los Clientes a través de la empresa de transporte «Delivengo», un servicio del grupo «La Poste», y, a continuación, por la empresa de transporte local del país. El paquete no se entrega contra la firma del cliente. Los plazos de entrega observados son aleatorios en función del país.
8.3: Ruptura de stock excepcional o dificultades de entrega
En caso de ruptura de stock excepcional de uno o varios Productos en un pedido, la Sociedad podrá proceder a su anulación o al envío parcial del pedido y al reembolso del artículo o artículos no disponibles. En caso de envío parcial, se notificará al Cliente mediante un documento incluido en el paquete. En caso de anulación total, se le enviará un correo electrónico a la dirección que haya comunicado. Los importes correspondientes al pedido y pagados con tarjeta bancaria no se cargarán en la cuenta del Cliente.
Asimismo, la Sociedad informará al Cliente por correo electrónico, en un plazo razonable, de los casos y eventos de fuerza mayor que puedan perturbar el proceso de entrega del Producto solicitado. Por cualquier otra causa que no sea un caso de fuerza mayor (tal y como se define a continuación), si una vez transcurrido el plazo de entrega indicado por la Sociedad, el Producto solicitado no ha sido entregado a pesar de que el pedido ha salido del almacén y ha sido entregado al transportista, el Cliente deberá requerir a la Sociedad para que efectúe una nueva entrega en un plazo adicional razonable.
Si la Sociedad no ha cumplido en un plazo adicional razonable, la venta podrá ser anulada a petición del Cliente, mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Pixel Corner - Servicio de atención al cliente 8 avenue Madeleine, 94300 Saint-Ouen-sur-Seine o a través del formulario de Servicio de Atención al Cliente. El Contrato se considerará resuelto a la recepción por la Sociedad de la carta o del formulario cumplimentado por el Cliente informando de su decisión, si la entrega no se ha producido entre el envío y la recepción de dicha carta o formulario. Si la fecha de entrega o su plazo es una condición esencial para el Cliente, este podrá resolver el contrato inmediatamente, sin requerimiento previo. Este puede ser el caso de un bien que deba ser entregado en una fecha específica.
La totalidad de los importes abonados por el Cliente le serán reembolsados en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que el Cliente ejerció su derecho a obtener la anulación de su pedido.
La Sociedad recuerda que los importes pagados en efectivo se acreditarán en la tarjeta utilizada por el Cliente para pagar su pedido.
Artículo 9: Recepción de los productos y transferencia de riesgos
Es en el momento en que el Cliente o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por la Sociedad, toma posesión física de estos Productos, cuando se transfiere todo riesgo de pérdida o daño de los Productos. Cuando el Cliente confía la entrega del Producto a un transportista distinto del propuesto por la Sociedad, el riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega del Producto al transportista. Corresponde al Cliente o, si es diferente, al destinatario del paquete, en el momento de la recepción del Producto, verificar sin demora la conformidad e integridad de los Productos enviados. En general, las reservas o constataciones consignadas en el albarán de entrega deben ser completas y precisas. Deben, en particular, definir el daño con precisión, indicando el número de pedido.
Artículo 10: Garantías
El Cliente se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos resultante de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil y de la garantía legal de conformidad de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo.
En caso de falta de conformidad (Producto no apto para el uso habitual esperado de un Producto similar, que no se corresponde con la descripción dada por la Sociedad o que no posee las cualidades anunciadas por la Sociedad o acordadas con el Cliente) o de vicio oculto del Producto (defecto oculto del Producto vendido que lo hace impropio para el uso al que se destina, o que disminuye de tal forma este uso, que el Cliente no lo habría adquirido, o solo habría dado un precio menor, si lo hubiera conocido), y con sujeción a las condiciones establecidas por la ley, el Cliente podrá actuar en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio (artículo 1648 del Código Civil) o a partir de la entrega del Producto (artículo L.217-12 del Código de Consumo).
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá elegir entre la reparación del Producto o su sustitución. Sin embargo, si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado para la Sociedad, esta podrá proceder a la modalidad no elegida. Si la reparación y la sustitución del Producto son imposibles, el Cliente podrá devolverlo y recuperar el precio del Producto o conservarlo y recuperar una parte del precio. La misma facultad se le abrirá, por una parte, si la reparación o la sustitución no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes a partir de su reclamación o, por otra parte, si la reparación o la sustitución le causa un inconveniente mayor.
En caso de vicio oculto del bien vendido, el Cliente podrá devolver el Producto y recuperar el precio o conservarlo y recuperar una parte del precio.
En caso de reembolso, los importes pagados en efectivo se acreditarán en la tarjeta utilizada por el Cliente para pagar su pedido.
Artículo 11: Limitación de responsabilidad
La Sociedad se compromete a la correcta ejecución de las obligaciones resultantes del Contrato.
La Sociedad podrá eximirse de la totalidad o parte de su responsabilidad probando que el incumplimiento o la mala ejecución del Contrato es imputable bien al Cliente, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero al Contrato, bien a un caso de fuerza mayor.
Artículo 12: No renuncia
El hecho de que la Sociedad se abstenga de exigir el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las CGV no podrá interpretarse como una renuncia a invocar posteriormente dicho incumplimiento total o parcial.
Artículo 13: Validez de las CGV
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera declarada nula en todo o en parte, las demás disposiciones y los demás derechos y obligaciones nacidos de estas CGV permanecerán inalterados y seguirán siendo aplicables.
Artículo 14: Modificación y accesibilidad de las CGV
Las CGV podrán ser modificadas discrecionalmente por la Sociedad en cualquier momento. No obstante, las CGV aplicables serán las que el Cliente acepte en el momento de realizar el pedido y que posteriormente se incluyan en el correo electrónico de confirmación del pedido.
La versión actualizada de las CGV de la Sociedad está permanentemente accesible en el Sitio o la Aplicación por el Cliente. Para ello, basta con hacer clic en el enlace «CGV».
Artículo 15: Datos de carácter personal
Pixel Corner está obligado a tratar datos de carácter personal en calidad de Responsable del tratamiento. Para más información y conocer sus derechos, consulte nuestra Política de gestión de datos de carácter personal, disponible en el Sitio.
Artículo 16: Ley aplicable – jurisdicción
El Contrato y las CGV se rigen por el derecho francés, salvo disposiciones imperativas en contrario resultantes en particular del Reglamento (CE) 593/2008 de 17 de junio de 2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales.
A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a dichas CGV o al Contrato, incluso en caso de recurso en garantía o de pluralidad de demandados, será sometido a la competencia de los tribunales franceses territorialmente competentes, salvo disposiciones legales en contrario que remitan a la competencia imperativa de una jurisdicción extranjera.
Versión del 11/06/2023