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FAQ - Questions Fréquentes | Pixel Corner

Questions Fréquentes

Trouvez rapidement réponse à toutes vos questions

Création & Assemblage

C'est mon premier Pixel Art... Comment être sûr de ne pas me rater ?
  • Soyez prévoyant — Préparez votre plan de travail avec soin. Utilisez un support lisse et sec. Optez pour un grand carton ou planche si vous souhaitez le déplacer pendant le processus de collage.
  • Soyez patient — Prenez votre temps pour bien positionner les carreaux dès le départ. Utilisez une règle pour aligner chaque ligne pendant le collage.
  • Suivez les tutos — En plus du guide sur la boite, la section tutoriel de notre site regroupe vidéos et toutes nos astuces de pro.
  • Profitez du moment — Mettez votre playlist préférée et collez avec vos enfants ou vos amis.
J'ai eu la main lourde sur la colle, je fais comment ?

Attendez que la colle soit totalement sèche (24h) avant de retirer les surplus. Vous pouvez facilement la retirer ensuite en grattant avec vos ongles ou la pointe d'un couteau.

Je fais comment pour l'accrocher au mur ?

En intérieur — Utilisez les languettes de fixation murale (type 3M) incluses afin de coller directement sur vos murs.

En extérieur — Utilisez la colle pour coller directement vos carreaux ou votre oeuvre sur vos murs (par temps sec). Retrouvez plus d'info dans notre Tutoriel.

Pourquoi essayer la mosaïque pixel art ?
  • Un moment collaboratif parfait, amusant, créatif et relaxant
  • Un vrai coup de neuf dans votre décoration murale
  • Effet garanti
  • Jouez au street-artiste

Contenu & Matériaux

Que vais-je trouver exactement dans mon Pixel Art Kit ?

Nos Pixel Art Kit contiennent tout le matériel nécessaire à un rendu professionnel.

Les carreaux de mosaïque sont lisses, brillants et de couleur vive. Teintés dans la masse par des pigments naturels et recyclés à partir de résidus de verre industriel.

Notre colle professionnelle assure une pose agréable et résiste à toutes les conditions climatiques.

Un kit de fixation mural est inclus dans chaque kit, avec des attaches double face pour fixer facilement votre oeuvre.

Votre kit inclut aussi un tutoriel papier, une grille d'assemblage et le modèle à reproduire.

D'où viennent vos carreaux de mosaïque ?

Notre mosaïque est fabriquée à partir de verre recyclé issu de résidus industriels. Les pigments sont 100% naturels (minéraux). Colorés dans la masse, ils résistent à des variations de températures extrêmes.

Notre fabricant utilise un système de production propre avec une consommation d'eau minimale et des fours électriques. Résultat : un produit 100% recyclable.

Et la colle, c'est quoi ?

Notre colle professionnelle est non-toxique et résistante à l'eau une fois sèche. Rincez simplement avec de l'eau chaude et du savon en cas de contact avec la peau.

Mon chat m'a piqué un des carreaux... au secours !

Pas d'inquiétude ! Envoyez-nous une photo à hello@pixelcorner.fr en précisant le souci. Nous répondons en moins de 24h et pouvons vous faire parvenir les pièces manquantes.

Livraison & Expédition

Combien coûte la livraison ?

Les coûts dépendent du poids et du pays de destination.

En France métropolitaine, la livraison en point relais est gratuite pour toute commande de plus de 50€.

Combien de temps dois-je patienter pour la livraison ?

Les commandes sont envoyées sous 5 jours ouvrables maximum (potentiellement plus tôt si les stocks le permettent).

Comment puis-je suivre l'envoi de ma commande ?

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi à chaque étape. En cas de souci, contactez-nous sur hello@pixelcorner.fr

Quels sont les pays vers lesquels vous expédiez ?

Nous envoyons vers la plupart des régions du monde. Consultez les délais sur la page de notre transporteur.

Des droits de douane peuvent s'appliquer dans certains pays (États-Unis, Suisse, etc.).

Retours & SAV

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Vous pouvez vous rétracter dans la période légale des 14 jours après réception, si le produit est non utilisé et complet.

Comment renvoyer un article ?

Contactez-nous sur hello@pixelcorner.fr dans les 14 jours. Nous vous enverrons une confirmation de retour par email à imprimer et joindre au colis.

J'ai un souci avec ma commande, qu'est-ce que je peux faire ?

Envoyez-nous des photos par email sur hello@pixelcorner.fr avec les détails. Nous répondons sous 48h.

Combien de temps prend le remboursement suite au retour ?

Le remboursement est effectif dans les 3 jours suivant la réception de votre colis, mais peut prendre plus de temps selon votre mode de paiement.

Autres Questions

Est-ce que je peux passer une commande d'un modèle sur-mesure ?

Nous n'acceptons plus de commandes personnalisées pour le moment.

Vous pouvez réaliser vos propres créations avec nos sachets de carreaux Just Tile(s) disponibles en 13 couleurs.

Où puis-je acheter les Pixel Art Kit ?

Les kits sont disponibles sur notre site et notre boutique Etsy.

Également chez des concept stores en France : Fleux, Printemps, Drugstore sur Paris.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Lun–Ven 9h–19h30 · Réponse sous 24h

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