FAQs

Questions Fréquentes

Trouvez rapidement réponse à toutes vos questions

Création & Assemblage

C'est mon premier Pixel Art... Comment être sûr de ne pas me rater ?
  • Soyez prévoyant — Préparez votre plan de travail avec soin. Utilisez un support lisse et sec. Optez pour un carton, un grand livre ou une planche si vous souhaitez le déplacer pendant le processus de collage.
  • Soyez patient — Prenez votre temps pour bien positionner les carreaux dès le départ. Utilisez une règle pour aligner chaque ligne pendant le collage.
  • Suivez les tutos — En plus du guide sur la boite, la section tutoriel de notre site regroupe vidéos et toutes nos astuces de pro.
  • Profitez du moment — Mettez votre playlist préférée et collez en groupe avec enfants ou amis.
J'ai eu la main lourde sur la colle, je fais comment ?

Attendez que la colle soit totalement sèche (24h) avant de retirer les surplus. Vous pouvez facilement la retirer ensuite en grattant avec vos ongles ou la pointe d'un couteau.

Je fais comment pour l'accrocher au mur ?

En intérieur — Référez-vous au kit de fixation inclus dans chaque boite pour attacher votre oeuvre facilement. Utilisez les languettes de fixation murale (type 3M) incluses afin de coller directement sur vos murs. Pour les oeuvres avec des carreaux mini - qui sont plus légères - vous pouvez opter pour de la pate adhésive murale (type patafix)

En extérieur — Utilisez la colle incluse pour coller directement vos carreaux ou votre oeuvre sur vos murs (par temps sec). Retrouvez plus d'info dans notre Tutoriel.

Pourquoi essayer la mosaïque pixel art ?
  • Un moment collaboratif parfait, amusant, créatif et relaxant
  • Un peu de POP dans votre décoration murale
  • Effet garanti, c'est carré !
  • Devenez street artiste !

Contenu & Matériaux

Que vais-je trouver exactement dans mon Pixel Art Kit ?

Nos Pixel Art Kit contiennent tout le matériel nécessaire à un rendu professionnel.

Des carreaux de mosaïque en verre : lisses, brillants et de couleur vive. Teintés dans la masse par des pigments naturels et recyclés à partir de résidus de verre industriel.

Une colle professionnelle : elle assure une pose agréable et résiste à toutes les conditions climatiques.

Une grille d'assemblage souple : permet de fixer facilement vos carreaux sur un support fin, souple et solide afin d'en faire une seule pièce finale

Votre modèle à reproduire : Le modèle à suivre afin de réaliser votre mosaïque en pixel art facilement.

Un kit de fixation mural : inclus dans chaque kit, avec des attaches double face pour fixer facilement votre oeuvre.

Un tutoriel papier : la notice d'utilisation ainsi qu'un lien vers le tutoriel vidéo. Au verso, une grille quadrillée qui sert de guide afin de coller vos premiers carreaux en ligne droites

D'où viennent vos carreaux de mosaïque ?

Notre mosaïque est fabriquée à partir de verre recyclé issu de résidus industriels. Les pigments sont 100% naturels (minéraux). Colorés dans la masse, ils résistent à des variations de températures extrêmes.

Notre fabricant utilise un système de production propre avec une consommation d'eau minimale et des fours électriques. Résultat : un produit 100% recyclable.

Et la colle, c'est quoi ?

Nous utilisons une colle professionnelle type polymère non-toxique pour les arts créatifs. Rincez simplement avec de l'eau chaude et du savon en cas de contact avec la peau.

Mon chat m'a piqué un des carreaux... au secours !

Pas d'inquiétude ! Envoyez-nous une photo à hello@pixelcorner.fr en précisant le souci. Nous répondons en moins de 24h et pouvons vous faire parvenir les pièces manquantes.

Livraison & Expédition

Combien coûte la livraison ?

Les coûts dépendent principalement du poids et du pays de destination.

En France métropolitaine, la livraison en point relais est gratuite pour toute commande de plus de 50€ et gratuite à votre domicile à partir de 100€.

Combien de temps dois-je patienter pour la livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 48h et expédiées le lendemain selon votre mode de transport.

Les délais de livraison sont ensuite à la charge du transporteur choisi. On observe généralement 48h maximum pour Chronopost et 1 à 2 semaines pour Mondial Relay selon la période.

Comment puis-je suivre l'envoi de ma commande ?

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi à chaque étape. En cas de souci, contactez-nous sur hello@pixelcorner.fr

Quels sont les pays vers lesquels vous expédiez ?

Nous envoyons vers la plupart des régions du monde. Consultez les délais sur la page de notre transporteur.

Des droits de douane indépendants de notre volonté et à la charge du client peuvent s'appliquer dans certains pays (États-Unis, Suisse, etc.).

Retours & SAV

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Vous pouvez vous rétracter dans la période légale des 14 jours après réception, si le produit est non utilisé et complet.

Comment renvoyer un article ?

Contactez-nous sur hello@pixelcorner.fr dans les 14 jours. Nous vous enverrons une confirmation de retour par email à imprimer et joindre au colis.

J'ai un souci avec ma commande, qu'est-ce que je peux faire ?

Envoyez-nous des photos par email sur hello@pixelcorner.fr avec les détails. Nous répondons sous 48h.

Combien de temps prend le remboursement suite au retour ?

Le remboursement est effectif dans les 3 jours suivant la réception de votre colis, mais peut prendre plus de temps selon votre mode de paiement.

Autres Questions

Est-ce que je peux passer une commande d'un modèle sur-mesure ?

Nous n'acceptons plus de commandes personnalisées pour le moment, hors achat professionnel.

Vous pouvez réaliser vos propres créations avec nos sachets de carreaux Just Tile(s) disponibles en 13 couleurs.

Où puis-je acheter les Pixel Art Kit(s) ?

Les kits sont disponibles dans de nombreux concept stores ou magasins de musée en France : notamment sur Paris aux Galeries Lafayette, Le Bon Marché, Fleux, Printemps, Publicis Drugstore, Citadium.

Retrouvez l'ensemble de nos modèles, produits et collections disponibles uniquement sur notre site

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Lun–Ven 9h–19h30 · Réponse sous 24h

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